Dari kejadian itu, kami melakukan pemeriksaan keyboard dengan software Quick Tech Pro. Software ini dapat mengenali adanya penekanan pada tombol keyboard. Ternyata tombol SHIFT kiri terus-menerus ON.
Keyboard dan konektor pada motherboard dilepas dan dibersihkan, lalu dipasang lagi. Error masih terjadi. Kesimpulannya kerusakan terjadi pada modul keyboard, yang sesuai keterangan pemiliknya, memang netbook ini pernah terkena cairan.
Solusinya:
Ganti modul keyboard atau menggunakan keyboard external sebagai pengganti keyboard internal yang rusak.
Pemilik memilih menonaktifkan keyboard internal dan menggunakan keyboard external untuk sementara.